05 Jan, 2020
Pros: No dudo que el hotel es un hotelazo donde la decoración, la amplitud de las habitaciones, la música, las vistas increíbles, etc lo hacen de lo mejor de Tenerife, pero lo mejor de todo ha sido el personal. El club de niños, con Shyre, Myriam, Patricia, Valen, etc ha sido estupendo! Mil gracias a todas porque fuisteis la bomba y me encantó conoceros! El servicio del bar de la piscina, con Marcos, Iñaki, Paola, Raquel, etc vaya personal más increíble! Siempre pendiente de nosotros, siempre amables con nuestros hijos, siempre trabajando!! Y Marga, como no!!! La mejor!!!! GRACIAS a todos!!
Contras: Hemos pasado alli 6 dias, desde el 29 al día 4.de Enero. Fundamentalmente, escribi varias semanas antes para preguntar por la climatización de la piscina y por escrito me informaron que las piscinas se encontraban entre 28 y 32 grados centígrados. Realmente, estaban a 26 grados, lo cual, para españoles resulta muy muy fría. Prácticamente nadie se estaba bañando y para mi, en un hotel de 5 estrellas y con el precio que se ha pagado en estas fechas por una habitación, es totalmente inconcebible y decepcionante, motivo que hará difícil que vuelva en estas fechas más a este hotel. Me resultó curioso que una chica de gerencia me dijese que estaban a 26 grados por nuestros bien, para evitar el contraste con la temperatura exterior...totalmente increíble!!! Con respecto a la limpieza de la habitación, justa. Cambiaban toallas, sábanas y amenities pero nada de limpiar suelo ni polvo en los 6 días. Se nos cayó, delante de la chica que limpiaba la habitación, un batido al suelo y cuando llegamos, se había secado y estaba sucio el suelo, no lo habían limpiado!!! No nos cambiaron los vasos de cristal en toda la semana.. Con respecto al servicio, magnifico el personal pero un servicio muy lento, sobresaturado totalmente, lo que no es su culpa. Los chicos no paran, siempre con una sonrisa, pero no dan para más. En estas épocas del año sería necesario reforzar cocinas, desde nuestra opinión.