Pros: Lo nuevo del hotel + el desayuno y cena....MUY BUENO!!!
Contras: En recepción, la noche que llegué, me querían cobrar por el peque de 4 años, aún cuando en las condiciones de la reserva de Booking indicaba que era gratuito si se quedaba en la misma cama que los padres. Me insistían en que no eran las condiciones del hotel y debía pagar o si o si. Específicamente la señora que nos atendió fue MUY ARROGANTE y cuando solicité la hoja de reclamación, me dijo que debía descargarla yo. Cuando indiqué que, por Ley, debían tener hojas de reclamación a disposición es que llamó al encargado y muy amablemente el señor Joaquín entendió el problema y nos dejó terminar de hacer el check in sin problema. Al día siguiente, cuando solicitamos toallas para la piscina, nos piden un depósito: en efectivo...si en estos tiempos de "modernismo" de tarjetas de crédito, la Doña que la noche anterior nos hizo la experiencia del check in imposible, me pide que es en efectivo o si o si. Nuevamente, hablo con otra persona y le digo que no tengo efectivo y sin ningún problema, me da las toallas sin tener que pagar ninguna reserva. En pocas palabras, esa persona NO DEBERÍA ESTAR ATENDIENDO CLIENTES, hace que la experiencia y vacaciones en el hotel dejen un MUY MAL sabor.
